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【定期予約】よくある質問［保護者さま向け］
定期予約のよくある質問をまとめました。
目次
■定期予約で作成された1回分の予約だけ依頼内容（曜日・時間など）を変更したい
■定期予約リクエストの依頼終了日を9月に設定したが、9月までの日付が候補日として表示されないのはなぜですか？
■シッターさんの単発のスケジュールが空いていない場合、定期予約もリクエストできないのでしょうか？
定期予約の確認方法は？
▼定期予約の確認方法
予約確認＞「定期一覧」から確認が可能です。「定期一覧」では、定期予約の一括管理ができます。定期予約の詳細は、「定期一覧」からご確認ください。
▼定期予約に紐づく日毎の予約の確認方法
①予約確認＞「予約一覧」から確認
定期予約に紐づく日毎の予約は「予約一覧」に入ります。日毎の詳細は、「予約一覧」からご確認ください。
②予約確認＞定期一覧＞該当の予約を選択＞「予約詳細」から確認
定期予約に紐づいた依頼詳細を確認できます。
※ただし詳細画面に表示されている予約は、キャンセルや決済が完了していないもののみとなります
定期予約リクエストの際、日付がグレーになり選択できません
以下に該当する日付は、シッターさまにリクエストを送信できません。別のシッターさまへのご依頼をご検討ください。
・シッターさまに既存の予約が存在している
・シッターさまの予定がシッティング不可日になっている
シッターさんが見つからないときは、シッター募集掲示板もご活用ください
毎週の定期予約の依頼内容（時間・曜日など）を変更したい
既存予約の変更はできかねます。定期予約の内容を変更されたい場合は、一度保護者さまにて該当の定期予約をキャンセルいただき、新しい内容で再度定期予約のリクエストを送っていただくようお願いいたします。
定期予約で作成された1回分の予約だけ依頼内容（曜日・時間など）を変更したい
該当の予約を個別でキャンセルし、新たに単発リクエストとしてお送りください。
①該当の予約を個別キャンセル
予約確認＞定期一覧＞進行中＞該当の予約＞予約詳細＞「予約一覧を見る」＞「予約をキャンセルする」
②新たにご希望の日程・時間で予約リクエストをお送りください。
※キャンセルには、単発予約と同じ規定が適用されます。キャンセル料が発生するケースもございますので、必ず以下をご確認ください。
よくある質問：
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間は変わらない場合）
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間を増やしたい場合）
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間を減らしたい場合）
隔週での定期予約の依頼は可能ですか？
可能です。シッターさまと予め合意の上、定期予約のリクエスト時に依頼したい日だけを選択し、リクエストを送信ください。
ただし、自動更新される予約については、システム上自動で隔週には反映されません。
シッターさまに自動更新のタイミングで、シッティング不可日としてチェックを外していただくようお願いするのがスムーズです。
※自動更新についてはこちら
定期予約リクエストの依頼終了日を9月に設定したが、9月までの日付が候補日として表示されないのはなぜですか？
定期予約リクエストで依頼が確定するのは、最初の3ヶ月の月末までとなり、それ以降の予約は「自動更新」で作成されます。
※自動更新についてはこちら
シッターさんの単発のスケジュールが空いていない場合、定期予約もリクエストできないのでしょうか？
シッターさまにて定期予約のカレンダーを登録していれば、定期リクエストは可能です。
定期予約を受け付けているシッターさまを検索で探し、リクエストをお願いいたします。
日程が合わない場合はメッセージでもご相談されてみると、引き受けていただける場合もございます。
定期予約の手数料はどうなりますか？
単発の予約と同様です。以下の通りとなります。
保護者さま：（シッティング料金＋割増料金）の20％＋消費税
シッターさま（シッティング料金＋割増料金）の8％＋消費税
定期予約の1回分が病児になりました。どう手続きしたらよいでしょうか
お手続きについては、単発の予約と同様になります。以下の病児保育のFAQをご確認ください。
病児保育FAQ：通常保育の依頼を、「保育開始前」に病児保育へ変更する方法は？
病児保育FAQ：通常保育の依頼をしたが、「保育開始中」に病児になった場合は？
その他のお問い合わせ
▼定期予約の流れ
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12335
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2273
▼自動更新について
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12357
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2262
▼その他定期予約についてのよくある質問
保護者さま ：https://sitter.kidsna.com/article/article/12359
シッターさま：https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2287
上記の内容をご一読いただいた上、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://forms.gle/qx8EHxLaVa1KiBk1A
▼よくあるご質問はこちら
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