よくある質問 よくある質問

01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)とは?
キズナシッターを利用したい
登録から利用開始までどのくらいかかりますか?
利用可能地域は?
登録した個人情報の開示範囲は?
ログイン時のID情報を忘れた
ログインパスワードを忘れた
氏名を変更したい
住所を変更したい
電話番号を変更したい
メールアドレスを変更したい
クレジットカード情報の登録・変更
写真がアップロードできない
シッティングするお子さまの兄弟の登録
登録したメールアドレス宛にKIDSNAシッターからのメールが届かない
02.料金・交通費
シッティング料金はいくら?
シッティング依頼やり取り中にシッターの時給が変更になった
交通費の計算方法
交通費は片道か往復かどちらですか?
車でシッティングに来る場合の交通費
送迎時の、子どもの交通費の精算方法
移動時間はシッティング料に含まれますか?
03.面談・シッティング依頼
シッターの探し方
シッティング対応時間は?
面談の依頼方法は?
面談後、そのままシッティングを依頼したい
当日依頼はできますか?
シッティング依頼を送ったが、シッターからの返信がない
自宅以外でのシッティングを依頼したい
病児保育・病後児保育を依頼したい
持病持ちのお子さまのシッティングを依頼したい
障がい・特別なケアが必要なお子さまのシッティングを依頼したい
家事を依頼したい
料理を依頼したい
アプリを介さずシッターとやりとりしてもいいですか?
希望にあうシッターが見つからない
シッターの審査はありますか?
最低限の予約時間は?
1回に預けられる子どもの人数は?
預けられる子どもの年齢は?
一時帰国の際にシッティングを頼みたい
出張時や旅行時にシッティングを頼みたい
シッターに送迎を車でお願いしたい
04.面談
シッターと事前面談をしたい
シッターとの事前面談は必須ですか?
面談後、シッティング依頼をキャンセルしたい
05.変更・キャンセル
キャンセル料金について
予約成立前にシッティング時間を変更したい
予約成立前に子どもの人数を変更したい
予約成立前にキャンセルをしたい
予約成立後にシッティング時間を変更したい
予約成立後にキャンセルをしたい
予約成立後に子どもの人数を変更したい
予約成立後に、シッターからキャンセルの連絡があった
台風、天災などでキャンセルしたい
06.シッティング
シッティングの流れを知りたい
預ける際にシッターに伝えるべきことは?
シッティング当日に延長を依頼したい
シッティング当日に時間を短縮したい
シッティング当日に、シッターの都合で時間が短くなった
保護者以外の人に引き渡しをお願いしたい
投薬を依頼したい
食事の作りおきを忘れてしまった
シッターさんへの食事も用意したほうがよいですか?
予約成立後に病児になった。預けられますか?
シッティング中のお子さまの急な体調変化があった際の連絡
自宅以外の場所でもシッティングは依頼できる?
シッターの自宅でシッティングをしてほしい
送迎にあたって事前に行うべきことは?
送迎の内容と料金について
07.決済・支払い
シッティング料金の支払い方法は?
クレジットカードがありません。他の方法で支払えますか?
クレジットカードの有効期限が切れて決済できない
08.レビュー
シッターのレビューの公開について
09.福利厚生・助成制度
福利厚生サービスを使いたい
福利厚生サービス「すくすくえいど」(ベネフィット・ワン)を利用したい
福利厚生サービス「WELBOX」(イーウェル)を利用したい
福利厚生サービス「えらべる倶楽部」(JTBベネフィット)を利用したい
福利厚生サービス「ライフサポート倶楽部」(リソル)を利用したい
内閣府の「ベビーシッター派遣事業」の割引券について
住んでいる自治体の補助・助成制度を使いたい
10.保険・防犯
事故や破損が発生した場合、保険の相談窓口はどこですか?
シッティング中に子どもが怪我をしてしまいました。
キズナシッターの加入保険について
保険料を別途支払う必要はありますか?
貴重品管理や防犯について
鍵の受け渡し方法はどうしたらいいですか?
シッティング中の子どもの様子を見たい。セキュリティカメラは設置できますか?
シッターが自動車・自転車で送迎する場合は保険適用される?
11.トラブル
シッターから直接契約を打診された
キズナシッターの禁止事項は?
シッターとのトラブルの解決をキズナシッターはサポートしてくれますか?
シッターにクレームを言いたいのですが。
12.アプリ・システム
アプリのダウンロード方法
Webからサービスを利用したい
13.その他
厚生労働省「子ども預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」遵守状況について
退会したい
99.お問い合わせ
キズナシッターの問合せ先を知りたい
まずはキズナシッターをダウンロード!
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