よくある質問 よくある質問

01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)とは?
キズナシッターを利用したい
登録から利用開始までどのくらいかかりますか?
利用可能な都道府県・地域は?
登録した個人情報の開示範囲は?
ログイン用のID情報を忘れた
ログイン用のパスワードを忘れた
氏名を変更したい
住所を変更したい
電話番号を変更したい
メールアドレスを変更したい
クレジットカード情報の登録・変更
受取口座情報を登録・変更したい
写真がアップロードできない
シッティングするお子さまの兄弟の登録
登録したメールアドレス宛にキズナシッターからのメールが届かない
受託証明書の発行について
02.料金・交通費
ベビーシッターの料金を知りたい
シッティング依頼やり取り中にベビーシッターの時給が変更になった
交通費の計算方法
交通費は片道か往復かどちらですか?
車でシッティングに来る場合の交通費
送迎時の子どもの交通費の精算方法
移動時間はシッティング料に含まれますか?
03.面談・シッティング依頼
どうやってベビーシッターを探すのか?
ベビーシッターの対応時間は?
面談の依頼方法は?
同じ日に面談とシッティングを依頼したい
当日依頼はできますか?
依頼の締切時間を知りたい
ベビーシッターの依頼を送ったが、ベビーシッターからの返信がない
自宅以外の場所でベビーシッターを依頼したい
病児保育・病後児保育を依頼したい
持病やアレルギーのある子どものシッティングを依頼したい
障がい・特別なケアが必要な子どものシッティングを依頼したい
家事(掃除・洗濯等)を依頼したい
料理・調理を依頼したい
キズナシッターを介さずベビーシッターとやりとりしてもいいですか?
希望にあうベビーシッターが見つからない
ベビーシッターはキズナシッターで事前審査をしていますか?
利用時間は最低何時間から?
1回に預けられる子どもの人数は?
シッティングの途中で預ける子どもの人数を変えたい
何歳の子供を預けられますか?
一時帰国の際にベビーシッターを依頼したい
出張時や旅行先でベビーシッターを依頼したい
ベビーシッターに子供の送迎を車でお願いしたい
04.面談
ベビーシッターと事前に顔合わせ面談をしたい
ベビーシッターとの事前面談は必須ですか?
05.変更・キャンセル
面談後、シッティング依頼をキャンセルしたい
キャンセル料金について
予約成立前にベビーシッターの時間を変更したい
予約成立前にベビーシッターに預ける子どもの人数を変更したい
予約成立前にベビーシッターの依頼をキャンセルをしたい
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間や依頼人数を変更したい
予約成立後にベビーシッターへの「依頼時間」や「依頼人数」を変更したい
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間を増やしたい(合計の依頼時間を増やしたい)
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間を減らす変更をしたい(合計の依頼時間を減らしたい)
予約成立後にキャンセルをしたい
予約成立後に預ける子供の人数を増やす変更をしたい
予約成立後に預ける子供の人数を減らす変更をしたい
予約成立後に、シッターからキャンセルの連絡があった
台風、天災などで依頼をキャンセルしたい
06.シッティング
シッティングの流れを知りたい
預ける際にベビーシッターに伝えるべきことは?
シッティング当日に延長を依頼したい
シッティング当日に時間を短縮したい
シッティング当日に、ベビーシッターの都合で時間が短くなった
保護者以外の人に子どもの引き渡しをお願いしたい
預けた子どもへの投薬を依頼したい
子どもの食事の準備を忘れてしまった
ベビーシッターの方の食事も用意したほうがよいですか?
予約成立後に子どもが病気になりました。預けられますか?
ベビーシッター中のお子さまに急な体調変化があった際の連絡
自宅以外の場所でもベビーシッターを依頼できますか?
ベビーシッターの自宅で子どもを預かってほしい
送迎にあたって事前にベビーシッターに伝えておくべきことは?
送迎の内容と料金について
07.決済・支払い
ベビーシッター料金の支払い方法は?
クレジットカードを持っていません。他の方法で支払えますか?
クレジットカードの有効期限が切れて決済できない
08.レビュー(口コミ)
ベビーシッターのレビュー(口コミ)の公開について
09.福利厚生・助成制度・クーポンコード
福利厚生サービスを利用してキズナシッターを使いたい
福利厚生サービス「すくすくえいど」(ベネフィット・ワン)を利用したい
福利厚生サービス「WELBOX(ウェルボックス)」(イーウェル)を利用したい
福利厚生サービス「えらべる倶楽部」(JTBベネフィット)を利用したい
福利厚生サービス「ライフサポート倶楽部」(リソル)を利用したい
内閣府の「ベビーシッター派遣事業」の割引券を利用したい
住んでいる自治体のベビーシッター利用補助・助成制度を使いたい
自分の会社の福利厚生にキズナシッターを導入したい
クーポンコードを利用したい
10.保険・防犯
ベビーシッター中に子どもが怪我をしました。
ベビーシッター中に事故や破損が発生した場合、保険の相談窓口はどこですか?
キズナシッターの加入保険について
ベビーシッターの保険料を別途支払う必要はありますか?
ベビーシッター中の貴重品管理や防犯について
ベビーシッターとの鍵の受け渡し方法はどうしたらいいですか?
ベビーシッター中の子どもの様子を見たい。セキュリティカメラは設置できますか?
ベビーシッターが自動車・自転車で送迎する場合、保険は適用はされますか?
11.トラブル
ベビーシッターから直接契約を打診された
キズナシッターの利用にあたっての禁止事項は?
ベビーシッターとのトラブルの解決をキズナシッターはサポートしてくれますか?
ベビーシッターにクレームを言いたい
12.アプリ・システム
キズナシッターのアプリのダウンロード方法
Webからキズナシッターを利用したい
キズナシッターのアプリでベビーシッターと写真のやりとりはできますか?
13.その他
厚生労働省「子ども預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」遵守状況について
キズナシッターを退会したい
99.お問い合わせ
キズナシッターの問合せ先を知りたい

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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