よくある質問 よくある質問

01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)について
キズナシッターの保護者登録について
登録から利用開始まで
利用可能な都道府県・地域
登録した個人情報の開示範囲について
ログイン用のID情報を忘れた場合
ログイン用のパスワードを忘れた場合
氏名の変更について
住所の変更について
電話番号の変更について
メールアドレスを変更について
クレジットカード情報の登録・変更について
受取口座情報の登録・変更について
写真の変更について
兄弟・姉妹の登録について
キズナシッターからのメールが届かない場合
受託証明書の発行について
02.料金・交通費
ベビーシッターの料金について
やりとり中のベビーシッターの時給が変更になった場合
交通費の計算方法について(公共交通機関を利用の場合)
交通費の計算方法について(車を利用の場合)
お子さまの送迎時の交通費の精算方法について
移動時間はシッティング料に含まれますか?
03.面談・シッティング依頼
ベビーシッターの検索方法について
ベビーシッターの対応時間について
面談の依頼方法について
面談とシッティングを同じ日に依頼する場合
当日依頼について
依頼の締切時間について
依頼に対してベビーシッターからの返信がない場合
自宅以外の場所でベビーシッターを依頼する場合
病児保育・病後児保育について
持病やアレルギーのある子どもの依頼について
障がい・特別なケアが必要な子どもの依頼について
家事(掃除・洗濯等)の依頼について
料理・調理の依頼について
投薬の依頼について
哺乳瓶の洗浄の依頼について
爪切りの依頼について
キズナシッターを介さずベビーシッターとやりとりしてもいいですか?
希望にあうベビーシッターが見つからない
ベビーシッターはキズナシッターで事前審査をしていますか?
利用時間は最低何時間から?
1回に預けられる子どもの人数は?
シッティングの途中で預ける子どもの人数を変えたい
何歳の子供を預けられますか?
一時帰国の際にベビーシッターを依頼したい
出張時や旅行先でベビーシッターを依頼したい
ベビーシッターに子供の送迎を車でお願いしたい
04.面談
ベビーシッターと事前に顔合わせ面談をしたい
ベビーシッターとの事前面談は必須ですか?
05.変更・キャンセル
面談後、シッティング依頼をキャンセルしたい
キャンセル料金について
予約成立前にベビーシッターの時間を変更したい
予約成立前にベビーシッターに預ける子どもの人数を変更したい
予約成立前にベビーシッターの依頼をキャンセルをしたい
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間や依頼人数を変更したい
予約成立後にベビーシッターへの「依頼時間」や「依頼人数」を変更したい
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間を増やしたい(合計の依頼時間を増やしたい)
予約成立後にベビーシッターへの依頼時間を減らす変更をしたい(合計の依頼時間を減らしたい)
予約成立後にキャンセルをしたい
予約成立後に預ける子供の人数を増やす変更をしたい
予約成立後に預ける子供の人数を減らす変更をしたい
予約成立後に、シッターからキャンセルの連絡があった
台風、天災などで依頼をキャンセルしたい
06.シッティング
シッティングの流れを知りたい
預ける際にベビーシッターに伝えるべきことは?
シッティング当日に延長を依頼したい
シッティング当日に時間を短縮したい
シッティング当日に、ベビーシッターの都合で時間が短くなった
保護者以外の人に子どもの引き渡しをお願いしたい
預けた子どもへの投薬を依頼したい
子どもの食事の準備を忘れてしまった
ベビーシッターの方の食事も用意したほうがよいですか?
予約成立後に子どもが病気になりました。預けられますか?
ベビーシッター中のお子さまに急な体調変化があった際の連絡
自宅以外の場所でもベビーシッターを依頼できますか?
ベビーシッターの自宅で子どもを預かってほしい
送迎にあたって事前にベビーシッターに伝えておくべきことは?
送迎の内容と料金について
07.決済・支払い
ベビーシッター料金の支払い方法は?
クレジットカードを持っていません。他の方法で支払えますか?
クレジットカードの有効期限が切れて決済できない
領収書は発行できますか?
08.レビュー(口コミ)
ベビーシッターのレビュー(口コミ)の公開について
09.福利厚生・助成制度・クーポンコード
福利厚生サービスを利用してキズナシッターを使いたい
福利厚生サービス「すくすくえいど」(ベネフィット・ワン)を利用したい
福利厚生サービス「WELBOX(ウェルボックス)」(イーウェル)を利用したい
福利厚生サービス「えらべる倶楽部」(JTBベネフィット)を利用したい
福利厚生サービス「ライフサポート倶楽部」(リソル)を利用したい
幼保無償化の対象ベビーシッターの利用について
内閣府補助(ベビーシッター派遣事業割引券)の利用について
住んでいる自治体のベビーシッター利用補助・助成制度を使いたい
自分の会社の福利厚生にキズナシッターを導入したい
クーポンコードの利用について
10.保険・防犯
保険適用について
キズナシッターの加入保険の内容について
ベビーシッターの保険料について
ベビーシッター中の貴重品管理や防犯について
ベビーシッターとの鍵の受け渡し方法はどうしたらいいですか?
ベビーシッター中の子どもの様子を見たい。セキュリティカメラは設置できますか?
ベビーシッターが自動車・自転車で送迎する場合、保険は適用はされますか?
11.トラブル
ベビーシッターから直接契約を打診された
キズナシッターの利用にあたっての禁止事項は?
ベビーシッターとのトラブルの解決をキズナシッターはサポートしてくれますか?
ベビーシッターにクレームを言いたい
12.アプリ・システム
キズナシッターのアプリのダウンロード方法
Webからキズナシッターを利用したい
キズナシッターのアプリでベビーシッターと写真のやりとりはできますか?
13.その他
厚生労働省「子ども預かりサービスのマッチングサイトに係るガイドライン」遵守状況について
キズナシッターを退会したい
99.お問い合わせ
キズナシッターの問合せ先を知りたい

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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