よくある質問 よくある質問

01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)とは?
シッターとして登録をしたい
ログイン時のID情報を忘れた
ログインパスワードを忘れた
氏名を変更したい
住所を変更したい
電話番号を変更したい
メールアドレスを変更したい
保有資格を追加したい
自己紹介文(プロフィール)の例文を知りたい
自己紹介文(プロフィール)を変更したい
受取口座情報を登録・変更したい
シッティングするお子様の引き受け年齢を登録・変更したい
プロフィール写真を変更したい
プロフィール写真は公開されますか?
写真がアップロードできない
看護師資格者はベビーシッターとして働けますか?
知り合いにをキズナシッターを紹介したい
登録したメールアドレス宛にKIDSNAシッターからのメールが届かない
02.料金・交通費
時給はいくらですか?
時給を変更したい
特定のシッティングだけ時給を変更したい
交通費の計算方法
交通費は片道か往復かどちらですか?
車でシッティングに向かう場合の交通費
送迎時の、子どもの交通費の精算方法
一日に複数の依頼を受ける場合、交通費は自宅からか、直前のシッティング先から、どちらで計算すればよいですか?
移動時間は時給に適応されますか?
福利厚生チケットを使いたいといわれた
おけいこなどのオプション設定をしたい
03.スケジュール設定
シッティングを受けられる時間は何時から何時まで?
どのくらい先までスケジュールを入れておくのがよいですか?
不定期に単発で仕事を受けられますか?
移動時間も含めて空き時間スケジュールを公開したほうがよいですか?
連続するシッティングの場合、どの程度時間をあけるべき?
予約成立したシッティングの前後に依頼が入らないようにしたい
04.面談
事前面談とは?
事前面談に料金は発生する?
面談依頼が届きました。どう対応したら良いですか?
事前面談の流れを知りたい
面談では何を確認したらよい?
面談用のヒアリングシートはある?
面談時にキズナシッターのスタッフの同行はありますか?
面談後、そのままシッティング依頼をされました。その場合の手順を教えてください。
面談後、シッティング依頼を辞退したい
05.シッティング依頼
同じ日に複数の依頼があった際、どのような基準で選べばよいですか?
見積もりの送信後、保護者の承認がもらえない。別の依頼を受けたい
自分の子どもを連れてシッティングしてもよいですか?
自宅以外でのシッティングを依頼された
車での送迎を依頼された場合、自分の車を使って送迎できますか?
対応人数を超える依頼をされた
受け入れ年齢「0歳児」が設定ができません
対応時間(7:00~23:00)以外のシッティングを依頼された
持病持ちのお子さまのシッティングを依頼された
病児保育・病後児保育を依頼をされた
障がい・特別なケアが必要なお子さまのシッティングを依頼された
家事を依頼された
料理を依頼された
保護者宅にセキュリティカメラが設置されていた
以前の勤め先で受け持っていた子どもや卒園児の依頼は引き受けられる?
アプリを介さず保護者とやりとりしてもいいですか?
登録したがシッティングの依頼が少ない
保護者の審査はありますか?
06.変更・キャンセル
キャンセル料金について
予約成立前に保護者からキャンセルしたいといわれた
予約成立前にシッティング時間を変更したいと依頼があった
見積もり提示した後に交通費を変更したい場合
予約成立後にキャンセル発生。キャンセル料は?
予約成立後にシッティング時間の変更依頼があった
予約成立後、私用が入ったのでキャンセルしたい
自分の子どもが発熱し、シッティングに行けなくなった
07.シッティング
シッティングの流れを知りたい
シッティングにあたっての持ち物は?
送迎にあたって気をつけるべきこと
預かり時に保護者様から聞いておくべきことは?
シッティング中のお手洗いの利用について
シッティング中のスマートフォンの利用について
保護者がお子様の食事を用意し忘れていた
完了報告の書き方
シッティング当日の延長依頼を受けてもよい?
予定より短い時間で終了する場合、報酬は変わりますか?
保護者以外の方への引き渡しを依頼された
投薬を依頼されました
予約成立後に病児になった場合はどうしたらよいですか?
お子さまの急な体調変化への対応
シッターの自宅でシッティングを行いたい
08.レビュー
レビューとはなんですか?
レビューにありもしないことを書かれてしまいました。どう対応すればよいでしょうか?
09.報酬
シッティング料金の振り込みはいつ?
月別の振り込み額の確認方法
立て替えが発生した場合の精算方法
振込額が想定と異なっている
決済完了後に金額変更を行いたい
シッティング完了報告したのに、保護者側で決済されない
確定申告について教えてください
10.保険・防犯
事故が不安です。保険など入っていますか?
保険内容を知りたい
保険の「付保証明書」を確認したい。
鍵の管理について
11.アプリ・システム
アプリのダウンロード方法
Webからサービスを利用したい
12.トラブル
台風、天災などで保護者からキャンセルしたいと言われた
シッティング開始時間になっても保護者が現れない。どうしたらいいですか?
シッティング終了時間になっても保護者が帰宅しない。どうしたらいいですか?
シッティング中に子どもの体調が悪化。保護者へ連絡してもつながらない場合、どうしたらよいですか?
交通機関のトラブルなどで遅刻しそうなときの連絡方法は?
大雨や落雷などでシッティングに行くことが難しい場合の対応方法は?
保護者から直接契約を打診された
シッティング中に災害が発生した
保護者とのトラブルの解決をキズナシッターはサポートしてくれますか?
13.その他
自治体への届け出とは何ですか?
届け出を行った自治体以外でのシッティングは可能ですか?
シッティングを一時休止し、自分のページを非公開にしたい
雇用証明書、勤務証明書を発行してもらえますか?
退会したい
14.お問い合わせ
キズナシッターの問い合わせ先は?
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