よくある質問 よくある質問

01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)について
ベビーシッター登録について
他のベビーシッターの会社とのダブルワークについて
ログイン用のID情報を忘れた場合
ログイン用のパスワードを忘れた場合
氏名の変更について
住所の変更について
電話番号の変更について
メールアドレスの変更について
保有資格の登録・追加について
プロフィールの例文について
プロフィール文章の変更について
受取口座情報の登録・変更について
お預かり条件の登録・変更について
プロフィール写真の変更について
プロフィール写真の公開範囲について
看護師免許でキズナシッターに登録できますか?
キズナシッターを知り合いに紹介したい場合
登録したメールアドレス宛にキズナシッターからのメールが届かない場合
受託証明書の発行について
02.料金・交通費
キズナシッターの時給・報酬について
プロフィールの料金の変更方法について
特定のシッティングの依頼だけ料金を変更したい場合
交通費の計算方法について
自動車でベビーシッターに向かう場合の交通費の計算方法と注意点について
送迎時の、子どもの交通費の精算方法について
出先からベビーシッターに向かう場合の交通費について
移動時間のシッティング料金の適用について
福利厚生育児補助券・割引券・補助を利用するユーザー様へのシッター側の対応方法について
内閣府補助(ベビーシッター派遣事業割引券)のシッター側の対応方法について
幼保無償化利用の保護者様への対応方法について
おけいこなどのオプション設定について
03.スケジュール設定
ベビーシッターの提供時間について
どのくらい先までスケジュールを入れておくのがよいですか?
不定期に単発で仕事を受けられますか?
移動時間も含めて空き時間スケジュールを公開したほうがよいですか?
連続するシッティングの場合の移動時間の調整について
予約成立した時間帯の直前、直後に依頼が入らないようにする場合
カレンダーを朝から夜まで空けているが、依頼が確定して受けられないところは保護者からはどのように表示されていますか?
定期利用の場合はなにか特別な依頼方法がありますか?
04.面談
面談とは何ですか?
面談に料金は発生しますか?
面談依頼が届きました。どう対応したら良いですか?
面談はどう進めたらいいですか?
面談では何を確認したらよいですか?
面談用のヒアリングシートはありますか?
面談時にキズナシッターのスタッフの同行はありますか?
面談後、そのままシッティング依頼をされました。その場合の手順を教えてください。
面談後、シッティング依頼を辞退したい
面談・シッティングの予約確定が行えない。なぜ?
05.シッティング依頼
同じ日に複数の依頼があった際、どのような基準で選べばよいですか?
見積もりの送信後、保護者の承認がもらえない。別の依頼を受けたい
ペットのアレルギーがあるのですが動物がいるご家庭のご依頼はお断りしてもいいですか?
自分の子どもを連れてシッティングしてもよいですか?
保護者の自宅以外でのシッティングを依頼された
自動車での送迎を依頼された場合、受けてもいいですか?
自転車での送迎を依頼された場合、受けてもいいですか?
預かり可能な人数以上の子どものシッティングを依頼をされた
受け入れ年齢「0歳児」が設定ができません
対応時間(5時~23時45分)以外のベビーシッターを依頼された
持病やアレルギーのあるお子さまのシッティングを依頼された
病児保育・病後児保育を依頼をされた
障がい・特別なケアが必要なお子さまのシッティングを依頼された
家事(掃除・洗濯等)を依頼された
料理・調理を依頼された
保護者宅にセキュリティカメラが設置されていた
以前の勤め先で受け持っていた子どもや卒園児の依頼は引き受けられる?
キズナシッターを介さず保護者の方と直接やりとりしてもいいですか?
登録したが保護者からの依頼が少ない
保護者の審査はありますか?
キズナシッターのアプリを通して、親戚や身内の依頼を受けることは可能でしょうか?
06.変更・キャンセル
ユーザーのキャンセル料金について
ユーザーのキャンセル料金を割引・受取辞退したい場合
シッターからのキャンセル料金について
予約成立前に保護者からキャンセルしたいといわれた
予約成立前にシッティング時間を変更依頼があった場合
見積もりを提示した後に交通費を変更する場合
予約成立後にシッティング時間の変更依頼があった場合
予約成立後のシッターからのキャンセルについて
感染症のためベビーシッターに行けなくなった場合
面談・シッティング予約が確定したあとに面談の日程を変更希望があった場合
07.シッティング
ベビーシッターの仕事の流れを知りたい
ベビーシッターにあたっての持ち物は?
送迎にあたって気をつけるべきこと
預かり時に保護者様から聞いておくべきことは?
ベビーシッター中のお手洗いの利用について
ベビーシッター中のスマートフォンの利用について
保護者がお子様の食事を用意し忘れていた、もしくは保護者の事情で用意できなかった場合は?
完了報告の書き方について
当日の延長依頼について
予定より短い時間で終了する場合のシッティング報酬について
保護者以外の方への引き渡しを依頼された場合
お薬の受取・対応について
哺乳瓶の洗浄の依頼について
爪切りの依頼について
予約成立後に病児になった場合の対応方法について
お子さまの急な体調変化への対応方法について
ベビーシッターの自宅でのお預かりについて
鍵を保護者の自宅以外の場所(保護者の職場や緊急連絡先の家)に取りにいく場合の対応方法について
08.レビュー
レビューについて
レビューの削除・修正について
09.報酬
シッティング料金の振り込み日について
月別の振り込み額の確認方法について
立て替えが発生した場合の精算方法について
シッティング報酬の振込について
決済完了後に金額変更について
シッティング完了報告したのに、保護者側で決済されない場合の対応方法について
確定申告について
10.保険・防犯
保険の加入について
保険内容について
鍵の管理について
11.アプリ・システム
アプリのダウンロード方法について
Webからサービスを利用したい
12.トラブル
台風、天災などで保護者からキャンセルしたいと言われた場合の対応方法について
シッティング開始時間になっても保護者が現れない場合の対応方法について
依頼に対して見積もりと返信メッセージを送ったが保護者からの「依頼の確定」がない場合の対応方法について
シッティング終了時間になっても保護者が帰宅しない場合の対応方法について
シッティング中に子どもの体調が悪化・保護者へ連絡してもつながらない場合の対応方法について
交通機関のトラブルなどで遅刻しそうなときの連絡方法について
大雨や落雷などでシッティングに行くことが難しい場合の対応方法について
保護者から直接契約を打診された場合
シッティング中に災害が発生した場合
保護者とのトラブルの解決サポートについて
13.自治体届け出
自治体への届け出(認可外保育施設設置届)について
届け出を行った自治体以外でのシッティングは可能ですか?
自治体への運営状況時報告書(認可外保育施設調書)について
幼児教育・保育の無償化(幼保無償化)の対象ベビーシッターになるための準備について
幼児教育・保育の無償化(幼保無償化)の各市区町村の問い合わせ先について
内閣府補助(ベビーシッター派遣事業割引券)の対象ベビーシッターになるための準備について
自治体への住所変更について
自治体への廃止届について
14.その他
シッティングの一時休止・自分のプロフィールページの非公開方法について
失業保険の申請をする場合、キズナシッターに登録していると受給できませんか?
失業保険受給中にキズナシッターで収入が発生した場合、減額になりますか?
税金や保険、年金などの支払いについて
雇用証明書、勤務証明書、就労証明書の発行について
シッティング報酬は源泉徴収された後の金額ですか?
退会について
15.お問い合わせ
キズナシッターの問い合わせ先について

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

保護者の方はこちらから
まずはキズナシッターをダウンロード!
インストール&登録 完全無料