よくある質問
01.登録
キズナシッター(KIDSNA Sitter)について
ベビーシッター登録について
他のベビーシッターの会社とのダブルワークについて
ログイン用のID情報を忘れた場合
ログイン用のパスワードを忘れた場合
氏名の変更について
住所の変更について
電話番号の変更について
メールアドレスの変更について
保有資格の登録・追加について
プロフィールの例文について
プロフィール文章の変更について
受取口座情報の登録・変更について
お預かり条件の登録・変更について
プロフィール写真の変更について
プロフィール写真の公開範囲について
写真アップロードできない
看護師免許でキズナシッターに登録できますか?
キズナシッターを知り合いに紹介したい
登録したメールアドレス宛にキズナシッターからのメールが届かない
受託証明書の発行について
02.料金・交通費
キズナシッターの時給・報酬はいくらですか?
ベビーシッターの料金設定を変更したい
特定のシッティングの依頼だけ料金を変更したい
交通費の計算方法
交通費は片道か往復かどちらですか?
車でベビーシッターに向かう場合の交通費
送迎時の、子どもの交通費の精算方法
出先からシッティングに向かう場合、交通費はどう計算すればいいですか?(一日に複数の依頼を受ける場合など)
移動時間はベビーシッターの料金に適応されますか?
福利厚生育児補助券を利用したいと言われた。シッター側の対応方法は?
内閣府補助(ベビーシッター派遣事業割引券)のシッター側の対応方法について
幼保無償化利用の保護者様への対応方法について
おけいこなどのオプション設定について
03.スケジュール設定
ベビーシッターの提供時間について
どのくらい先までスケジュールを入れておくのがよいですか?
不定期に単発で仕事を受けられますか?
移動時間も含めて空き時間スケジュールを公開したほうがよいですか?
連続するシッティングの場合、どの程度時間をあけるべき?
予約成立した時間帯の直前、直後に依頼が入らないようにしたい
カレンダーを朝から夜まで空けているが、依頼が確定して受けられないところは保護者からはどのように表示されていますか?
定期利用の場合はなにか特別な依頼方法がありますか?
04.面談
面談とは何ですか?
面談に料金は発生しますか?
面談依頼が届きました。どう対応したら良いですか?
面談はどう進めたらいいですか?
面談では何を確認したらよいですか?
面談用のヒアリングシートはありますか?
面談時にキズナシッターのスタッフの同行はありますか?
面談後、そのままシッティング依頼をされました。その場合の手順を教えてください。
面談後、シッティング依頼を辞退したい
05.シッティング依頼
同じ日に複数の依頼があった際、どのような基準で選べばよいですか?
見積もりの送信後、保護者の承認がもらえない。別の依頼を受けたい
ペットのアレルギーがあるのですが動物がいるご家庭のご依頼はお断りしてもいいですか?
自分の子どもを連れてシッティングしてもよいですか?
保護者の自宅以外でのシッティングを依頼された
車での送迎を依頼された場合、自分の車を使って送迎できますか?
預かり可能な人数以上の子どものシッティングを依頼をされた
受け入れ年齢「0歳児」が設定ができません
対応時間(5時~23時45分)以外のベビーシッターを依頼された
持病やアレルギーのあるお子さまのシッティングを依頼された
病児保育・病後児保育を依頼をされた
障がい・特別なケアが必要なお子さまのシッティングを依頼された
家事(掃除・洗濯等)を依頼された
料理・調理を依頼された
保護者宅にセキュリティカメラが設置されていた
以前の勤め先で受け持っていた子どもや卒園児の依頼は引き受けられる?
キズナシッターを介さず保護者の方と直接やりとりしてもいいですか?
登録したが保護者からの依頼が少ない
保護者の審査はありますか?
キズナシッターのアプリを通して、親戚や身内の依頼を受けることは可能でしょうか?
06.変更・キャンセル
保護者からのキャンセル料金について
シッターからのキャンセル料金について
予約成立前に保護者からキャンセルしたいといわれた
予約成立前にシッティング時間を変更したいと依頼があった
見積もりを提示した後に交通費を変更したい
予約成立後にシッティング時間の変更依頼があった
予約成立後、私用が入ったのでキャンセルしたい
感染症のためベビーシッターに行けなくなってしまいました
07.シッティング
ベビーシッターの仕事の流れを知りたい
ベビーシッターにあたっての持ち物は?
送迎にあたって気をつけるべきこと
預かり時に保護者様から聞いておくべきことは?
ベビーシッター中のお手洗いの利用について
ベビーシッター中のスマートフォンの利用について
保護者がお子様の食事を用意し忘れていた、もしくは保護者の事情で用意できなかった場合は?
完了報告の書き方
当日の延長依頼を受けてもよい?
予定より短い時間で終了する場合、報酬は変わりますか?
保護者以外の方への引き渡しを依頼された
投薬を依頼された
哺乳瓶の洗浄を依頼された
爪切りを依頼された
予約成立後に病児になった場合はどうしたらよいですか?
お子さまの急な体調変化への対応
ベビーシッターの自宅でのベビーシッターを依頼された
鍵を自宅以外の場所(保護者の職場や緊急連絡先の家)に取りに行ってほしいと依頼された場合は?
09.報酬
シッティング料金の振り込みはいつ?
月別の振り込み額の確認方法
立て替えが発生した場合の精算方法
振込額が想定と異なっている
決済完了後に金額変更を行いたい
シッティング完了報告したのに、保護者側で決済されない
確定申告について教えてください
12.トラブル
台風、天災などで保護者からキャンセルしたいと言われた
シッティング開始時間になっても保護者が現れない。どうしたらいいですか?
シッティング終了時間になっても保護者が帰宅しない。どうしたらいいですか?
シッティング中に子どもの体調が悪化。保護者へ連絡してもつながらない場合、どうしたらよいですか?
交通機関のトラブルなどで遅刻しそうなときの連絡方法は?
大雨や落雷などでシッティングに行くことが難しい場合の対応方法は?
保護者から直接契約を打診された
シッティング中に災害が発生した
保護者とのトラブルの解決をキズナシッターはサポートしてくれますか?
13.自治体届け出
自治体への届け出(認可外保育施設設置届)について教えてください。
届け出を行った自治体以外でのシッティングは可能ですか?
自治体への運営状況時報告書(認可外保育施設調書)について教えてください。
幼児教育・保育の無償化(幼保無償化)の対象ベビーシッターになるための準備について教えてください。
内閣府補助(ベビーシッター派遣事業割引券)の対象ベビーシッターになるための準備について教えてください。
自治体への住所変更について教えてください。
自治体への廃止届について教えてください。
14.その他
シッティングを一時休止し、自分のページを非公開にしたい
失業保険の申請をする場合、キズナシッターに登録していると受給できませんか?
失業保険受給中にキズナシッターで収入が発生した場合、減額になりますか?
税金や保険、年金などの支払いはどのようにしたらよいでしょうか?
雇用証明書、勤務証明書、就労証明書を発行してもらえますか?
ベビーシッターに振り込まれる報酬は源泉徴収された後の金額ですか?
退会したい
15.お問い合わせ
キズナシッターの問い合わせ先は?
