KIDSNAシッターは、保護者さまとシッター、そして運営事務局が一体となり、誰もが安心して子育てできる社会を目指しています。
大切なお子さまの安全を第一に考え、みなさまが心から信頼しあえる出会いの場を提供するために、KIDSNAシッターの安全への考え方と取り組み、そしてご利用いただくみなさまへのお願いをまとめました。
サービスのご利用前に、ぜひご一読ください。
安心・安全への取り組み
1. シッターは有資格者のみ採用
KIDSNAシッターのベビーシッターは、保育士・幼稚園教諭・看護師のいずれかの資格を持つ方のみが在籍しています。専門知識と経験を持つプロフェッショナルが、大切なお子さまをお預かりします。
また、在籍シッターの約半数が10年以上の豊富な保育経験を持っています。資格だけでなく、実践で培われた対応力で、安心・安全な環境をご提供します。
2. 厳格な登録審査とバックグラウンドチェック
すべてのシッターに公的な証明書の提出を義務づけ、その内容を確認しています。
また、書類選考に加え、運営事務局が一人ひとりと面接しています。知識や経験だけでなく、コミュニケーション能力や保育に対する姿勢などを見て、総合的に選考しています。
3. 子ども家庭庁の基準を遵守した安心の運営体制
皆様の安全を第一に、子ども家庭庁が定めるマッチングガイドラインを遵守しています。
また、子ども家庭庁が定める「企業主導型ベビーシッター利用支援事業」の取扱事業者でもあるため、「ベビーシッター派遣事業割引券」のご利用が可能です。
4. 初回面談の義務化
子ども家庭庁が定めるマッチングガイドラインに基づき、シッティング前の「初回面談」をすべてのお客様にお願いしております。
お子さまとの相性やシッターの人柄、保育に対する考え方などを直接確認できるため、事前のミスマッチを防ぎ、信頼できる人に大切なお子さまを預けることができます。
5. 保育完了後のレポート報告を義務付け
シッティング後は、シッターから保護者さまへ保育中の様子をまとめたレポートを必ずご提出します。遊びの内容、食事やお昼寝の時間、お子さまのご機嫌などを具体的に記録するため、離れていてもその日の様子が手に取るようにわかります。
保護者さまの知らないお子さまの新たな一面を発見できることもあり、ご好評いただいています。
6. 万が一に備える最大5億円の賠償責任保険
シッティング中のお子さまの万が一の怪我や事故に備え、全シッター・全保育が賠償責任保険の対象となり、最大5億円までの保険が適用されます。
7. 保護者からのレビュー制度
シッティング完了後、保護者さまからシッターへの評価を投稿できるレビュー制度を設けています。
投稿されたレビューは、他の保護者さまもシッターを選ぶ際にご覧いただけます。事前にシッターの実績や人柄を確認できるため、安心して依頼することができます。
8. 個人情報を守るプライバシー保護
KIDSNAシッターを運営する株式会社ネクストビートは、個人情報保護の体制が適切であることを示す「プライバシーマーク」を取得しています。
保護者とシッター、双方のユーザーからお預かりする個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、皆様に安心してご利用いただけるよう、プライバシー保護を徹底しております。
9. 充実のサポート体制
サービス利用に関する各種お問い合わせには、電話およびお問い合わせフォームによるサポート体制を備えています。また、いつでもアクセスできる「よくあるご質問」もご用意しています。
みなさまへのお願い（ルールとマナー）
お互いを大切なパートナーとして、敬意と思いやりのある尊重したコミュニケーションをお願いいたします。
🚫禁止事項について
すべてのユーザーが安心して利用できるコミュニティを維持するため、以下の行為を固く禁止します。違反が確認された場合、利用停止を含む厳正な措置を行います。
- ハラスメント行為: 身体的・精神的・性的な嫌がらせ、尊厳を傷つける言動。
- 虚偽の申告: お子さまの体調や依頼内容について、事実と異なる情報を伝えること。
- 悪意のあるキャンセルや変更: シッターの予定を不当に確保した上でのキャンセルや、直前での内容変更を繰り返す行為。
- 直接契約の誘引: プラットフォームを介さない個人間の契約や、他社サービス・宗教・ビジネス等への勧誘。
- その他: 法令や利用規約に違反するすべての行為
