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【定期予約】自動更新について[保護者さま向け]

定期予約の「自動更新」に関連するよくある質問をまとめています。

自動更新とは?

定期予約が確定した後、同じ曜日と時間の予約が自動で更新される仕組みのことです。

シッターさまへの初回の定期予約リクエスト時点で作成される予約は、最大3ヶ月分となります。4ヶ月目以降の予約は、毎月の自動更新によって2ヶ月後の1ヶ月分の予約が確定されます。

 

自動更新の対象になる予約は?

シッターさまへ定期予約リクエストを送る際、「依頼終了日」を以下のように設定した場合に対象となります。

 

①依頼終了日を「設定しない(自動更新)」とした場合

②依頼終了日が3か月以上先の場合

(例:依頼開始日が4/15~の定期予約リクエストの場合、依頼終了日が7/1以降であれば対象になります。)

 

自動更新の具体的な仕組みと流れは?

大まかな流れは以下の通りです。

 

【1】①②の予約の場合、まずは3か月目の月末までの依頼が確定されます。

①定期予約の依頼終了日が「設定しない」の場合

②定期予約の依頼終了日が3か月以上先の場合

(例:依頼開始日が4/15の場合、初回の定期予約リクエスト時点では6/30までの予約が確定します)

 

【2】毎月6日に、シッターさま宛てに自動更新の確認依頼が届きます(更新対象は2ヶ月後の1ヶ月分)

例:5月6日に、7月の1ヶ月分の予約の確認依頼が届きます

 

【3】毎月6日~10日までにシッターさまにて日程を確認し、シッティング不可日がある場合は選択いただきます

不可日については、必ず事前に保護者さまにメッセージでお伝えし、合意の上チェックを外すようお願いしております。 

【4】毎月11日に、更新が確定した日程が保護者さま、シッターさまへ通知され、アプリ上でも予約が確定されます。

 

つまり保護者さまではどんな対応が必要?

保護者さまによる自動更新のタイミングでの操作は必要ございません。

毎月11日に、確定した2か月先の予約の日程をご確認いただき、ご不明な点があればシッターさまへメッセージで確認をお願いいたします。

 

※以下の日程と被る定期予約の依頼日は、システム上でシッティング不可日として登録されます。

・シッターさまが同じ日の同じ時間に既に別の予約が確定している場合(キャンセル、期限切れなどは含まれません)
・シッターさまがシッティング不可日として登録している日付の場合

 

自動更新対象の定期予約はどのようにわかる?

予約確認>定期一覧タブ>進行中>該当の予約を選択>予約詳細>「依頼終了日」

 

 

自動更新を停止したいときは?

必ずシッターさまと事前にメッセージで自動更新を停止する旨を合意の上、お手続きをお願いいたします。自動更新停止をすると、次回以降の自動更新が停止となります。

 

▼保護者さまから停止したい場合

予約確認>定期一覧タブ>進行中>該当の予約を選択>下部「自動更新を停止する」

  

※既に確定した予約はキャンセルされませんのでご注意ください。 

※一度自動更新を停止すると、自動更新は再開できません。再開する場合は、新たに定期予約リクエストしてください。

 

その他のお問い合わせ 

▼定期予約の流れ

保護者さま :https://sitter.kidsna.com/article/article/12335

シッターさま:https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2273

 

▼自動更新について

保護者さま :https://sitter.kidsna.com/article/article/12357

シッターさま:https://sitter.kidsna.com/sitter/article/article/2262

 

▼定期予約についてのよくある質問

保護者さま :https://sitter.kidsna.com/article/article/12359

シッターさま:https://sitter.kidsna.com/sitter/help

 

上記の内容をご一読いただいた上、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

▼お問い合わせフォーム

https://forms.gle/DUWmhnQDfcxQU3Ty9

 

▼よくあるご質問はこちら
保護者さま https://sitter.kidsna.com/help
シッターさま https://sitter.kidsna.com/sitter/help

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