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FAQ
よくあるご質問
変更・キャンセル
Q
予約確定後：キャンセル料金について
A
面談・シッティングの依頼が確定した後に保護者の方からのキャンセルが発生する場合、開始日時までの時間によってキャンセル料金（KIDSNAシッター手数料を含む）が発生いたします。
【キャンセル料について】
シッティング予定日時から逆算して、
・前々日19時までは、無料。
・前々日19時～前日19時までは、予定額の50%。
・前日19時を過ぎた場合は、予定額の100%。
（当日の開始時刻2時間前を過ぎてからのキャンセルの場合は、予約成立時に見積もられた交通費もキャンセル代に加算されます）
＜予約リクエストのキャンセル方法＞
アプリ＞「予約確認」タブ＞該当の予約を選択＞予約状況画面下「予約キャンセルする」を選択＞予約キャンセル連絡「キャンセル理由」を入力＞キャンセル料金を確認（予約リクエストの場合は0円）＞「予約キャンセルする」を選択＞予約キャンセルの確認「送信する」を選択
キャンセル連絡を送信したのち、シッターが確認すると、予約が正式にキャンセルされます。
▼予約確定後にお子さまが病気・体調不良になった場合
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます！
