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FAQ
よくあるご質問
変更・キャンセル
Q
予約確定後：お子さまの人数の変更について（増やす場合）
A
予約確定後にお子さまの人数を変更することはできません。
変更を希望する場合は、まずはKIDSNAシッターのアプリからシッターさまにメッセージを送り、変更したい旨を伝えましょう。
（シッターさまによっては追加されるお子さまの人数や年齢に対応できない可能性もあります）
シッターさまが子どもの年齢や追加人数変更に対応できるようであれば、変更手続きを進めましょう。
●キャンセル料が発生しないタイミング
・既に成立した依頼を一度キャンセルし、変更した子どもの人数・年齢で改めて依頼を行い、予約を成立させてください。
●キャンセル料が発生するタイミング
・シッターさまのアプリから、既に成立した依頼をキャンセルしてもらうようにメッセージを送りましょう。
・その際に以下の内容をお伝えいただくとシッターさまにもご安心いただけるかと思います。
└保護者さまから子どもの人数を変更することができないこと
└再依頼するために、既に成立している依頼を保護者さま側からキャンセルすると、今のタイミングではキャンセル料金が発生した上で、変更した内容での二重依頼の料金が発生してしまうこと
└シッターさまからキャンセルを行った場合、保護者さま、シッターさまともにキャンセル料が発生しないこと
└変更後の依頼内容は、子どもの人数が増えるので、子どもの人数に応じて料金設定が変わる場合は、その分だけ依頼の料金総額が変更すること
キャンセル料金の発生タイミングについては、こちらをご確認ください
https://sitter.kidsna.com/help/cancel_feeお問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます！
