予約確定後にお子さまの人数を変更することはできません。
変更を希望する場合は、まずはKIDSNAシッターのアプリからシッターさまにメッセージを送り、変更したい旨を伝えましょう。
(シッターさまによっては追加されるお子さまの人数や年齢に対応できない可能性もあります)
シッターさまが子どもの年齢や追加人数変更に対応できるようであれば、変更手続きを進めましょう。
〇キャンセル料が発生しないタイミング(前々日の19時迄)
・既に成立した依頼を一度キャンセルし、変更したお子さまの情報で改めて依頼を行い、予約を成立させてください。
〇キャンセル料が発生するタイミング(前々日の19時以降)
・シッターさまのアプリから、既に成立した依頼をキャンセルしてもらうようにメッセージを送りましょう。
・その際に以下の内容をお伝えいただくとシッターさまにもご安心いただけるかと思います。
└保護者さまから子どもの人数を変更することができないこと
└再依頼するために、既に成立している依頼を保護者さま側からキャンセルすると、今のタイミングではキャンセル料金が発生した上で、変更した内容での二重依頼の料金が発生してしまうこと
└シッターさまからキャンセルを行った場合、保護者さま、シッターさまともにキャンセル料が発生しないこと
└変更後の依頼内容は、子どもの人数が増えるので、子どもの人数に応じて料金設定が変わる場合は、その分だけ依頼の料金総額が変更すること
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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