よくある質問 よくある質問


Q

予約成立後に預ける子どもの人数を増やす変更をしたい


キズナシッターでは、依頼の予約が成立した後に、預ける子どもの人数をアプリから変更することはできません。


変更を希望する場合は、まずはキズナシッターのアプリからベビーシッターの方にメッセージを送り、変更したい旨を伝えましょう。

(ベビーシッターによっては追加されるお子さまの人数や年齢に対応できない可能性もあります)


ベビーシッターが子どもの年齢や追加人数変更に対応できるようであれば、変更手続きを進めましょう。


●キャンセル料が発生しないタイミング

・既に成立した依頼を一度キャンセルし、変更した子どもの人数・年齢で改めて依頼を行い、予約を成立させてください。


●キャンセル料が発生するタイミング

・ベビーシッターの方のアプリから、既に成立した依頼をキャンセルしてもらうようにメッセージを送りましょう。

・その際に以下の内容をお伝えいただくとベビーシッターの方にもご安心いただけるかと思います。

 └保護者から子どもの人数を変更することができないこと

 └再依頼するために、既に成立している依頼を保護者側からキャンセルすると、今のタイミングではキャンセル料金が発生した上で、変更した内容での二重依頼の料金が発生してしまうこと

 └シッター側からキャンセルを行った場合、保護者、シッターともにキャンセル料が発生しないこと

 └変更後の依頼内容は、子どもの人数が増えるので、子どもの人数に応じて料金設定が変わる場合は、その分だけ依頼の料金総額が変更すること


キャンセル料金の発生タイミングについては、こちらをご確認ください

https://sitter.kidsna.com/help/cancel_fee

まずはキズナシッターをダウンロード!
インストール&登録 完全無料