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Q

登録したメールアドレス宛にKIDSNAシッターからのメールが届かない


携帯電話会社の迷惑メール対策として、受信メールを制限する設定になっている場合があります。

その場合、キズナシッターからの登録確認メールやシッティング依頼の通知メールが届かないケースがあります。


まずは下記項目をご確認ください。


(1)ご自身のメールフォルダの中にあります、迷惑メールフォルダにKIDSNAシッターからのメールが届いていないかご確認ください。


(2)ご登録アドレスが携帯電話・スマホでのみ受信できるメールアドレスの場合、大変お手数ではございますが、ドメイン(@kidsna.com)の受信許可設定をお願いいたします。


受信許可の設定方法については、携帯電話会社ごとに異なります。

各携帯会社ごとの設定手順ページを下記にまとめましたのでご確認ください。

※下記ページをご確認いただいても設定ができない場合は、お手数ですが各携帯会社までお問い合わせください。


●docomo

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html


●au

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


●softbank

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/


(1)、(2)の項目を確認しても解決できない場合は、お使いの端末(PC・携帯等)やブラウザ等の環境を変えてメールアドレスを再登録していただくか、KIDSNAシッターサポートデスク宛にその旨をご連絡ください。

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