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よくある質問
通常、ご申請いただいてから24時間以内に審査を開始し、審査が完了次第ご利用可能となります。
ただし、申請が集中した場合や、詳細な確認が必要な場合、また土日祝日を挟む場合は、お手続きに通常よりお時間をいただくことがございます。土日祝日に申請いただいた場合は、翌営業日から順次ご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
はい、可能です。
ただし、シッターによって当日の空き状況は異なります。詳細はシッターのプロフィールページで最新のスケジュールをご確認ください。また、初めてのシッターの場合はシッティング前に必ず面談をお願いしています。
はい、KIDSNAシッターはマッチングサービスのため、保護者様ご自身でシッターをお選びいただくシステムです。運営によるシッターの派遣は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
原則として24時間ご依頼いただけます。
ただし、シッターによって対応可能な時間帯は異なります。詳細はシッターのプロフィールページで最新のスケジュールをご確認ください。
1時間からご予約いただけます。以後15分単位で調整可能です。
はい、面談やシッティングのご依頼が確定した後に保護者様のご都合でキャンセルされる場合、タイミングに応じてキャンセル料が発生いたします。詳細は以下の通りです。
・ご利用予定日の前々日19:00まで：無料
・ご利用予定日の前々日19:00～前日19:00まで：お見積もり金額の50%
・ご利用予定日の前日19:00以降：お見積もり金額の100%
※シッティング開始予定時刻の2時間前を過ぎてからキャンセルされた場合、上記のキャンセル料に加え、シッターにお支払い予定だった交通費実費もご負担いただきますのでご注意ください。
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