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Q

登録したメールアドレス宛にキズナシッターからのメールが届かない


携帯電話会社の迷惑メール対策として、受信メールを制限する設定になっている場合があります。

その場合、キズナシッターからの登録確認メールや保護者からの面談やシッティングの依頼やメッセージに関する通知メールが届かないケースがあります。


まずは下記項目をご確認ください。


(1)ご自身のメールフォルダの中にあります、迷惑メールフォルダにキズナシッターからのメールが届いていないかご確認ください。


(2)ご登録アドレスが携帯電話・スマホでのみ受信できるメールアドレスの場合、大変お手数ではございますが、ドメイン(@kidsna.com)の受信許可設定をお願いいたします。


受信許可の設定方法については、携帯電話会社ごとに異なります。

各携帯会社ごとの設定手順ページを下記にまとめましたのでご確認ください。

※下記ページをご確認いただいても設定ができない場合は、お手数ですがご自身の契約されている携帯電話会社までお問い合わせください。


●docomo

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html


●au

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


●softbank

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/


(1)、(2)の項目を確認しても解決できない場合は、お使いの端末(PC・携帯等)やブラウザ等の環境を変えてメールアドレスを再登録していただくか、キズナシッター カスタマーサポートまでその旨をご連絡ください。


キズナシッター カスタマーサポート

info-sitter@kidsna.com

➿0120-689-724 (10:00~19:00 土日祝除く)

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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