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Q

予約成立後にシッティング時間の変更依頼があった場合


面談、シッティングの依頼予約が成立した後で、ユーザーから依頼時間の変更を相談された際、下記のいずれかの方法で変更を行えます。

(変更した時間でのシッティングが難しい場合は、その旨を返信しましょう)



<キャンセル料が発生しないタイミングの場合>

ユーザーの方に、既に成立した依頼を一度キャンセルし、変更した時間で改めて依頼を行うように案内してください。



<キャンセル料が発生するタイミングの場合>


■ベビーシッターの方から既に成立した依頼を辞退した上で、改めて変更した時間で、保護者の方から依頼をしていただくよう案内をしてください。

※ベビーシッターから依頼を辞退しても、キャンセル料金は発生しません

※シッティング日の前日23時59分を過ぎると、ユーザーから依頼を立て直すことができません。



■依頼・見積もりはそのままで進行し、シッティング終了後に「割引」もしくは「割増」機能を利用して依頼時間分を調整してください。



キャンセル料金の発生タイミングについては、こちらをご確認ください

https://sitter.kidsna.com/help/cancel_fee



注意:シッティング合計時間が当初の依頼よりも短くなる場合は、見積もり成立時よりも受け取れるシッティング報酬が少なくなってしまいます。

保護者の方に対しては、合計時間が短くなる変更依頼は原則できないとキズナシッターからはご案内しています。

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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