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Q

予約成立後にシッティング時間の変更依頼があった


面談、シッティングの依頼予約が成立した後で、保護者から依頼時間の変更を相談された際、時間の変更に対応できるようであれば、変更手続きを進めてください。

(変更した時間でのシッティングが難しい場合は、その旨を返信しましょう)


●キャンセル料が発生しないタイミング

保護者の方に、既に成立した依頼を一度キャンセルし、変更した時間で改めて依頼を行うように案内してください。


●キャンセル料が発生するタイミング

ベビーシッターの方から、既に成立した依頼を辞退した上で、改めて変更した時間で、保護者の方から依頼をしていただくよう案内をしてください。

(ベビーシッターから依頼を辞退しても、キャンセル料金は発生しません)


キャンセル料金の発生タイミングについては、こちらをご確認ください

https://sitter.kidsna.com/help/cancel_fee


ただし、シッティング合計時間が当初の依頼よりも短くなる場合は、見積もり成立時よりも受け取れるシッティング報酬が少なくなってしまいます。保護者の方に対しては、合計時間が短くなる変更依頼は原則できないとキズナシッターからはご案内しています。


合計時間が短くなり、報酬額も少なくなることを理解いただいた上であれば、ベビーシッターから

既に成立した依頼を辞退いただくことは可能です。


なお、シッティング日の前日19時を過ぎると、翌日の依頼をアプリから行うことはできないので、前日19時を過ぎてから、依頼を辞退することはお辞めください。

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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