面談、シッティングの依頼予約が成立した後の、変更はできません。
お子さまの人数やシッティング合計時間が当初の依頼よりも減る場合は、見積もり成立時よりも受け取れるシッティング報酬が少なくなってしまいます。
依頼日の前々日19時以降のキャンセル料が発生するタイミングからは、お子さまの人数や合計時間が減る場合、変更依頼は原則できないとKIDSNAシッターからはご案内しています。
シッターさまにより、報酬は下がるが変更を受け付けたいという場合には、シッターさま側から「辞退」をしてください。また、辞退理由に変更のためと記載いただければ、罰則やペナルティの対象とはなりませんのでご安心ください。
尚、お子さまが増える人数変更は、何かあった際の保険の申請にも関わりますので、シッターさまより辞退のうえ、新たに依頼を立て直してください。
時間の変更のみの場合は、予約を取り直すことが難しい場合、シッティング後に「割引」「割増」料金にて、調整いただけます。領収書などの兼ね合いもございますので、対応につきましては、保護者さまとご相談ください。
保護者さまへの案内は以下の通りです。
▼子どもの人数の変更
予約確定前：お子さまの人数の変更について
予約確定後：お子さまの人数の変更について（増やす場合）
予約確定後：お子さまの人数の変更について（減らす場合）
▼時間の変更
予約確定前：依頼日時の変更について
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間は変わらない場合）
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間を増やしたい場合）
予約確定後：依頼時間の変更について（合計の依頼時間を減らしたい場合）
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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