カテゴリ
FAQ
よくあるご質問
変更・キャンセル
Q
予約確定前：お子さまの人数の変更について
A
お子さまの人数を変更したい場合は、既に行った依頼を一度キャンセルし、改めて依頼を行ってください。
予約確定前であれば、キャンセル料は発生しません。
＜予約リクエストのキャンセル方法＞
アプリ＞「予約確認」タブ＞該当の予約を選択＞予約状況画面下「予約キャンセルする」を選択＞予約キャンセル連絡「キャンセル理由」を入力＞キャンセル料金を確認（予約リクエストの場合は0円）＞「予約キャンセルする」を選択＞予約キャンセルの確認「送信する」を選択
キャンセル連絡を送信したのち、シッターが確認すると、予約が正式にキャンセルされます。
キャンセルの際、事情をシッターさまに事前にお伝えいただくと、その後のやりとりがスムーズになります。
また、改めて依頼を行う前にあらかじめお預けされるお子さまの情報の登録をお願いします。
＜お子さま情報の登録方法＞
アプリ＞マイページ＞アカウント設定「お子さま情報」＞「お子さま情報を追加する」＞情報を入力し、「登録する」を選択
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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