いつもキズナシッターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度、さらなるサービス向上のためアプリをリニューアルいたします！

注意事項＜１＞アプリのアップデートについて

・リニューアルリリースは2022年2月1日（火）00時00分～08時00分を予定しております。なお、リリース日時は前後する場合がございます。

・アップデートのお知らせが表示されましたら、案内に沿って最新版アプリへのアップデートをお願いいたします。

・アプリアップデートを行うには、OSのバージョンが下記のバージョン以上である必要がございます。古いバージョンをお使いの場合、アップデートは行えませんのでご注意ください。

iPhoneの場合 ：13.4以上
Androidの場合：6.0以上

注意事項＜２＞ログイン方法の変更について

ログイン方法がこれまでと異なりますので、下記の内容をあらかじめご確認ください。

 

■これまで
メールアドレスもしくは電話番号をログインIDとして使用。お好きなパスワードをご自身で設定。

 

■これから
メールアドレスもしくは電話番号をログインIDとして使用。ログインIDであるメールアドレスもしくは電話番号へ認証コードが届きます。認証コードをログイン画面で入力いただくことでログインが完了します。パスワードの設定は不要です。

 

～見本～

 

ログイン方法の変更に伴う注意事項

現在ログインIDとしてご登録いただいているメールアドレスもしくは電話番号が、認証コードを受け取れる有効なものであることを事前にご確認ください。

 

現在『ログインID』としてご登録いただいているメールアドレスもしくは電話番号が、リニューアル後のログインIDとして初期設定される仕様となります。

 

もし有効なメールアドレスもしくは電話番号ではない場合、変更申請を承ります。下記のログインID変更申請フォームより、お客様のご情報と変更後のログインIDをお知らせください。

 

※なお、ログインIDの変更を希望される場合、設定いただけるのはメールアドレスのみとなります。あらかじめご了承ください。

 

▶ログインID変更申請フォームはこちら

注意事項＜３＞アプリ機能の変更点について

１：シッターIDから「KIDSNA会員番号」への変更について

これまでご利用いただいていたシッターIDが廃止になり、これからは「KIDSNA会員番号」として表示されます。「KIDSNA会員番号」は、マイページの上部に記載されます。

 

また、シッターIDの廃止に伴いWebページのシッターさまのプロフィールURLが変更になります。

 

■変更前：　https://sitter.kidsna.com/profile/ご自身のシッターID

■変更後：　https://sitter.kidsna.com/search/ご自身のKIDSNA会員番号

 

なお、変更前のURLにアクセスいただいた際は変更後のURLにリダイレクトされる仕様となり、これまで通りご覧いただけますのでご安心ください。

 

２：スケジュールの表示形式について

■変更前：　マンスリー表示

■変更後：　ウィークリー表示（マンスリー表示機能は、今後追加する方向で準備を進めています。）

 

３：当日依頼の受付について

■変更前：　依頼締切は前日23時59分

■変更後：　当日依頼可能。（例えば、12時50分の時点で13時00分開始希望の予約リクエストが届く場合があります。）

 

・割増料金などの独自条件を設定される場合、ご自身の自己紹介文に事前に必ず詳細をご記載ください。合わせてお見積りをお送りする前にメッセージでご条件や料金の内訳などのご案内を必ず行ってください。

 

・アプリ上のスケジュールが常に最新のご予約受付可能日時となりますよう、スケジュールのこまめな調整をお願いいたします。

 

・当日依頼をお受けする場合で初めて伺うご家庭の場合、お子さまの体調面の確認やご依頼をお受けする上でのご情報の確認など、いつも以上に慎重に確認を行ってください。

 

４：シッターさまによる見積もり送信・保護者さまによる見積もり承認（予約確定）の送信期限について

■変更前：　開始時間までに見積もり送信、予約確定を行う

■変更後：　予約リクエスト受け取り後、シッターさまによる見積もり送信を72時間以内に行う必要があります。未送信のまま72時間を過ぎた場合、ご予約リクエストは自動的に期限切れとなりご予約不成立となります。

 

また、見積もり送信後、保護者さまによる見積もり承認（予約確定）を24時間以内にいただけない場合も、ご予約リクエストは自動的に期限切れとなりご予約不成立となります。

 

より多くのお客様のご利用いただけるよう、このような仕様に変更いたしました。

 

 

５：保護者さまとのメッセージ履歴の確認・ご予約日時の確認について

■変更前：　「依頼一覧」からご依頼日時ごとにそれぞれのメッセージボックスを確認

■変更後：　同じ保護者さまとのやりとりは、依頼が複数であっても1箇所に集約。保護者さまとのメッセージ履歴やご予約日時の確認は「お知らせ一覧」もしくは「スケジュール」から過去の予約日にさかのぼってご覧ください。（※「依頼一覧」の機能は、今後追加する方向で準備を進めています。）

 

また、保護者さまからのメッセージ受信のお知らせは「メール通知」もしくは「プッシュ通知」をご確認ください。

 

※プッシュ通知を設定する場合は、お使いのスマートフォン本体から設定をお願いいたします。なお、プッシュ通知はアプリを閉じている状態のみ通知が届き、アプリを開いている状態ですと表示されません。ご了承ください。

 

６：保護者さまのお住まいの最寄り駅・お預かり場所の確認について

■変更前：　最寄り駅のご登録が必須

■変更後：　最寄り駅のご登録が任意となりました。

 

また、ご登録ご住所に関して、保護者さまによっては建物名・部屋番号の記載がない場合や、アプリにご登録のご住所と実際のお預かり場所が異なる場合もございます。お預かり場所について、事前にメッセージで入念にご確認ください。

 

 

そのほか、リニューアルにかかわる重要なお知らせに関しましては随時本ページに加筆・変更を行ってまいります。

 

リニューアル後の操作手順等につきましてはよくあるご質問も随時更新してまいりますので合わせてご覧ください。

 

▼よくあるご質問はこちら
ユーザー様 https://sitter.kidsna.com/help
シッター様 https://sitter.kidsna.com/sitter/help

 

お問い合わせ

キズナシッター
info-sitter@kidsna.com
0120-689-724（平日10:00-19:00）