アプリを終了する

開いている他のアプリや、KIDSNAシッターアプリでの操作履歴がたまり、エラーが発生する場合がございます。

履歴をクリアにして開きなおすことで解消される可能性がございますので以下をお試しください。

iPhone X以降をご利用の方

1. ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止めます。
2. 左右にスワイプして、終了するアプリを探します。
3. アプリのプレビューを上にスワイプして、そのアプリを終了します。

iPhone SE、iPhone 8 以前、iPod touchをご利用の方

1. ホームボタンを 2 回押すと、最近使ったアプリが表示されます。
2. 左右にスワイプして、終了するアプリを探します。
3. アプリのプレビューを上にスワイプして、そのアプリを終了します。

上記の操作方法につきましてはApple Supportのページから動画でもご確認いただけます。

iPhone や iPod touch でアプリを終了する方法

Androidをご利用の方

ご利用の機種ごとにアプリ終了方法が異なりますので、検索サイトでをお調べいただきお試しくださいませ。

 

スマートフォンのiOS/Android OSを最新にアップデートする

スマートフォンのiOS/Android OSを最新版にアップデートすることでエラーが解消される可能性がございます。

※モバイルデータ通信でアップデートを行うと通信量を消費しますのでご注意ください。

iPhoneやiPadをアップデートする

iPhoneやiPad をアップデートする

1. デバイスを電源に接続し、Wi-Fi でインターネットに接続します。
2. 「設定」>「一般」の順に選択し、「ソフトウェアアップデート」をタップします。
3. ソフトウェアアップデートのオプションが複数提示される場合は、インストールしたいものを選択します。
4. 「今すぐインストール」をタップします。その代わりに「ダウンロードしてインストール」が表示される場合は、それをタップしてアップデートをダウンロードし、パスコードを入力してから「今すぐインストール」をタップします。

アップデートに必要な空き容量が不足している場合

アップデートに必要な容量が足りないためアプリを一時的に削除してもよいかを確認するメッセージが表示された場合は、「続ける」をタップし、アプリの削除を許可してください。削除されたアプリは、インストールが終わった後で自動的に再インストールされます。代わりに「キャンセル」をタップした場合は、デバイスから自分でコンテンツを削除し、容量を増やせます。

参照：iPhone や iPad をアップデートする

Android OSをアップデートする

ご利用の機種ごとにOSのアップデート方法が異なりますので、検索サイトでをお調べいただきお試しくださいませ。

 

アプリのアップデート

KIDSNAシッターのアプリを最新版にアップデートすることで、エラーが解消される可能性がございます。

※通信速度制限下ではこちらの操作ができない場合もございます。

iPhoneやiPadでアプリをアップデートする方法

1. App Store を開きます。
2. 画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップします。
3. 下にスクロールして、保留中のアップデートやリリースノートを確認します。特定のアプリだけをアップデートするには、その横の「アップデート」をタップします。または、「すべてをアップデート」をタップします。

参照：Apple 製デバイスでアプリを手動でアップデートする方法

 

Androidでアプリを更新する方法

1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] 次の操作 [管理] をタップします。
4. 更新するアプリをタップします。※適用できるアップデートがあるアプリには [アップデート利用可能] と表示されま
5. [更新] をタップします。

参照：Android で Play ストアとアプリを更新する方法

 

アプリを削除して再ダウンロード/再インストール

アプリを削除して再ダウンロード/再インストールすることでエラーが解消される可能性がございます。

削除されても登録された情報は消えませんのでご安心ください。

アプリは再ダウンロード/再インストール後、ログインすることでそのままご利用いただけます。

iPhoneやiPad でアプリを削除/再ダウンロードする方法

アプリを削除する方法

1. アプリを長押しします。
2. アプリを削除をタップします。

3. 「””を取り除きますか？」で「アプリを削除」をタップします。

4. 「””を削除しますか？」で「削除」をタップします。

アプリを再ダウンロードする方法

1. App Storeアプリを開きます。
2. 「KIDSNAシッター」を検索します。
3. 「KIDSNAシッター」アプリの再ダウンロードボタンをタップします。

Androidでアプリを削除/再インストールする方法

Androidでアプリを削除する方法

1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] 次の操作 [管理] をタップします。
4. 削除するアプリの名前を選択します。
5. [アンインストール] をタップします。

参照：Android デバイスでアプリを削除する

Androidアプリを再インストールして再度有効にする

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
2. 右側のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] 次の操作 [管理] をタップします。
4. インストールする、または有効にするアプリを選択します。アプリが見つからない場合は、画面上部の [このデバイス] 次の操作 [未インストール] をタップします。
5. [インストール] または [有効にする] をタップします。

参照：Android アプリを再インストールして再度有効にする