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Q

保護者からのキャンセル料金について


キズナシッターでは、面談ならびにシッティングの依頼が成立した後に保護者の方からキャンセルが発生した場合、開始日時までの時間によってキャンセル料金が発生いたします。


保護者側のキャンセル規定は下記のとおり定められています。


シッティング予定日から計算して、

・前々日19時までは無料

・前々日19時~前日19時までは予定額の50%

・前日19時を過ぎた場合は予定額の100%。

(開始時刻2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算)


なお、依頼成立後にベビーシッターからキャンセル・辞退を行った場合はキャンセル料金は発生いたしません。ただし、私用による辞退・キャンセルなどは厳禁となっています。


ベビーシッター自身や家族が感染症にかかった場合など、やむを得ない場合に限り、できる限り早めに丁寧にお詫びのご連絡をしましょう。

(連絡は前日までに行いましょう。当日は代理のシッターを立てることもできなくなり、依頼者に大きな迷惑・損害を与えてしまいます)


ベビーシッターの方で、辞退・キャンセルが頻発する場合は、キズナシッター事務局から状況の聞き取りをさせていただき、状況によってはご利用の一時停止などの措置をとらせていただく可能性があります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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