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Q

保護者からのキャンセル料金について


面談ならびにシッティングの依頼が成立した後に保護者の方からキャンセルが発生した場合、開始日時までの時間によってキャンセル料金が発生し、シッターに支払われます。



保護者側のキャンセル規定は下記のとおり定められています。



シッティング予定日から計算して、


・前々日19時までは無料


・前々日19時~前日19時までは予定額の50%


・前日19時を過ぎた場合は予定額の100%


(開始時刻2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算)



なお、依頼成立後にベビーシッターからキャンセル・辞退を行う行為は原則禁止とさせていただいております。シッターが一方的にキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、以下を違約金として請求させていただく場合がございます。



・シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前々日の19時までにキャンセルする場合は、無料


・シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前々日の19時以降前日19時までにキャンセルする場合は、5000円


・シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前日19時以降にキャンセルする場合は、10000円


・無断でのキャンセルの場合は、30000円



また、キャンセルが一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。



ベビーシッター自身やご家族が感染症にかかった場合など、やむを得ない場合に限り、できる限り早めに丁寧にお詫びのご連絡をしましょう。


(連絡は前日までに行いましょう。当日は代理のベビーシッターを立てることもできなくなり、依頼者に大きな迷惑・損害を与えてしまいます)




▼感染症のためベビーシッターに行けなくなってしまった場合について


https://sitter.kidsna.com/sitter/help/cancel_sitter_inevitable_reason

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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