よくある質問 よくある質問


Q

ユーザーのキャンセル料金について


面談ならびにシッティングの依頼が成立した後にユーザーの方からキャンセルが発生した場合、開始日時までの時間によってキャンセル料金が発生し、シッターに支払われます。



ユーザー側のキャンセル規定は下記のとおり定められています。



シッティング予定日から計算して、


・前々日19時までは無料


・前々日19時~前日19時までは予定額の50%


・前日19時を過ぎた場合は予定額の100%


(開始時刻2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算)



▼シッターからのキャンセル料金について

https://sitter.kidsna.com/sitter/help/cancel_fee_sitter



▼ユーザーのキャンセル料金を割引・受取辞退したい場合

https://sitter.kidsna.com/sitter/help/cancel_fee_discount



▼感染症のためベビーシッターに行けなくなった場合

https://sitter.kidsna.com/sitter/help/cancel_sitter_inevitable_reason

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

保護者の方はこちらから
まずはキズナシッターをダウンロード!
インストール&登録 完全無料