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Q

シッターからのキャンセル料金について


依頼成立後にベビーシッターからキャンセル・辞退を行う行為は原則禁止とさせていただいております。シッティングサービス契約成立後、シッターが当該契約をキャンセルする場合、当社が定める酌量すべきケースを除き、以下の罰則金を請求させていただく場合がございます。キャンセルの連絡時点は、本サービス上のキャンセル通知機能その他の適切な方法によりシッターが依頼者に対してキャンセルの意思を通知した時点とします。


(1) シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前々日の19時までにキャンセルの連絡をした場合は、無料

(2) シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前々日の19時以降前日19時までにキャンセルの連絡をした場合は、5000円

(3) シッティングサービスの提供開始予定日から起算して前日19時以降シッティングサービス提供開始予定時刻までにキャンセルの連絡をした場合は、10000円

(4) シッティングサービスの提供開始予定時刻までに連絡なくキャンセルする場合(その後にキャンセルの連絡があったか否かを問いません)は、30000円


また、キャンセル回数が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、シッター登録を削除させていただきます。


ベビーシッター自身やご家族が感染症にかかった場合など、やむを得ない場合に限り、できる限り早めに丁寧にお詫びのご連絡をしましょう。

(連絡は前日までに行いましょう。当日は代理のベビーシッターを立てることもできなくなり、依頼者に大きな迷惑・損害を与えてしまいます)



▼感染症のためベビーシッターに行けなくなってしまった場合について

https://sitter.kidsna.com/sitter/help/cancel_sitter_inevitable_reason

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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