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Q

感染症のためベビーシッターに行けなくなってしまいました


キズナシッターでは、予約が成立した後でのベビーシッターの方の私的な理由でのキャンセルは禁止とさせていただいております。


ただし、ご自身やご家族が感染症にかかった場合などやむを得ない場合は、できる限り早めに、丁寧にお詫びのご連絡をしましょう。代わりのシッターさん手配を行いますので、保護者の方への連絡と合わせてキズナシッターカスタマーサポートにもご連絡をお願いします。また、病院での診断書のお写真をメールにてご提出ください。


当日の連絡ですと代理のベビーシッターを立てることもできなくなり、依頼者に大きな迷惑・損害を与えてしまいます。ベビーシッター側の都合でキャンセルとなり、それによって依頼者側が被る被害・損害についてはキズナシッターでは補填はできかねますので、予めご了承ください。



予約成立した依頼のキャンセル(辞退)は、必ずベビーシッター側のアプリから行ってください。ただし、上記にも記載の通り、ベビーシッター側の都合でキャンセルとなり依頼者側が損害を被る場合には、個人間でご相談をしていただきます。)保護者の方がキャンセル手続きをした場合、キャンセル料金が発生してしまう場合がありますので、お気をつけください。


キズナシッター カスタマーサポート

info-sitter@kidsna.com

➿0120-689-724 (10:00~19:00 土日祝除く)

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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