台風、天災などで保護者さまからキャンセルしたいと言われた場合の対応方法について
よくある質問

Q
台風、天災などで保護者さまからキャンセルしたいと言われた場合の対応方法について

台風、地震、大雨、大雪などの不可抗力の天災により電車等の交通機関が完全停止し保育が実施できない場合は、保護者さまとシッターさま両者で相談の上、キャンセルの手続きを行ってください。

両社合意の上でキャンセル料を発生させずにキャンセルを行う際は、シッターさまの方から「依頼の辞退」を行ってください。

災害等に伴うシッターさまからの依頼の辞退手続きに関しては保護者さまのキャンセル料・シッターさまのペナルティ(罰則金)は発生いたしません。

保育可能な状況において、保護者さまのご都合でキャンセルを行う場合は、通常どおり保護者さまからキャンセルの手続きを行ってください。

保護者さまからのキャンセルは依頼の前々日19時よりキャンセル料が発生します。

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

KIDSNAシッター アプリ