よくある質問 よくある質問


Q

シッティング終了時間になっても保護者が帰宅しない。どうしたらいいですか?


保護者様が交通機関の乱れなどにより遅延している可能性があります。

まずはキズナシッターからメッセージを送りましょう。

しばらく待っても返信がなければ、「保護者連絡先」もしくは「保護者につながらない場合の連絡先」に電話をかけましょう。


※保護者の連絡先

 ログイン→「依頼一覧」→該当の「シッティング依頼」→「保護者情報」→依頼者連絡先を参照ください。


○それでも連絡がつかない場合は

・平日10:00~19:00 キズナシッターカスタマーサポート ➿0120-689-724あてにお電話ください。

・上記以外 キズナシッターカスタマーサポートにメール info-sitter@kidsna.com をください。


○夜間で終電がなくなってしまう場合

お子さまのみを放置して去ることはできません。

必ず、保護者もしくは直接指示された成人に引き継ぐ必要があります。

(やむをえず終電後の交通費がかかってしまう場合、キズナシッターが交通費をお支払いたしますので、お子さまの安全を最優先に行動してください)


○次のシッティングが入っていて出発しなければならない場合

お子さまのみを放置して去ることはできません。

次のシッティング先に連絡を入れ、状況をご説明してください。

シッティング訪問が遅れた場合、うかがえなかった場合に生じる補償、お詫びに関しては、キズナシッターもシッター様と一緒にご対応いたします。

ページのトップへ