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FAQ
よくあるご質問
保険申請・トラブル
Q
保護者さまとのトラブルの解決サポートについて
A
KIDSNAシッターは、マッチングのプラットフォームとなり、基本的にはシッターさまと保護者さまの当事者間で解決に向けたやりとりをしていただきますが、第三者の介入が必要になるケースについては、KIDSNAシッター事務局が両者からお話しをお伺いさせていただいて上で、問題解決に向けてサポートさせていただきます。
▼利用規約
シッティングサービス契約は、シッティングサービスを受けるユーザー（依頼者）とシッターの間で成立します。当社はシッティングサービス契約の当事者ではありません。このため、シッティングに関して生じた紛争等については、依頼者及びシッター間で解決いただきます。（利用規約 1 条 2 項、6 条5 項）
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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