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FAQ
よくあるご質問
変更・キャンセル
Q
依頼確定後：当日お子さまの預かり人数が変更になった場合
A
「依頼段階では1人だったが、行ってみたら2人だった」ということが発生した場合には、人数変更など依頼内容の急な変更は、安全の観点からも大変危険な行為となること、場合によっては依頼時にいないお子様は、保険の対象外となるケースもございますので、禁止事項であることをお伝えし、次回からは必ず依頼を取り直していただくようお伝えください。
そのうえで、シッターさまが預かり可能な場合は、シッティング後の報告書へ追加されたお子様の保育情報を記載いただき、割増料金にて請求金額を調整してください。
シッターさまが預かり不可な場合、その旨を保護者様へお伝えし、相談のうえ必ず成人以上の方へお引渡しし、依頼を終えるようにしてください。
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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