面談依頼が届いた際の対応方法について
よくある質問

Q
面談依頼が届いた際の対応方法について

KIDSNAシッターでは、これまでに依頼を受けたことのない初めて保護者さまからは、まず「面談」(1時間)の依頼が届きます。

KIDSNAシッターのアプリに届いた依頼日時や保護者情報、お子さま情報などを確認し、面談の見積もり(交通費の入力)をして返答しましょう。

保護者さまによっては建物名・部屋番号をアプリ登録時に記載していないケースがあります。面談前に必ず住所・建物名・部屋番号まで確認を行いましょう。

<アプリの操作方法>

画面下の「お知らせ」タブを選択>該当のお知らせ「〇〇さんから予約リクエストが届きました。見積書を送信してください」を選択>予約状況画面「予約詳細」ボタンを選択>予約詳細画面「往復交通費」を入力し、一番下の「見積書を送信する」を選択>見積書の確認ダイアログで「送信する」を選択

<注意事項>

・面談・シッティング依頼ともに、保護者さまによる予約リクエスト受け取り後、72時間以内にシッターさまによる見積書の送信がなされない場合、自動的に期限切れになります。

・シッターさまによる見積書の送信が予約開始時刻を過ぎた場合、自動で期限切れになります。

・見積書の送信後、24時間以内に保護者さまによる承認がなされない場合、自動的に期限切れになります。

・見積書の送信後、保護者さまによる承認がなされないまま予約開始時刻を過ぎた場合、自動的に期限切れになります。

面談依頼を受けるかどうか判断に迷う場合や確認事項がある場合は、KIDSNAシッターのアプリのシッティング依頼画面でメッセージのやりとりができますので、依頼を成立させる前に保護者さまにご確認ください。

<メッセージ例>

●●様

はじめまして、KIDSNAシッターの■■と申します。

ご依頼を頂きましてありがとうございます。

内容の確認です。

4月16日(火) 8:00~面談、そのあと続けて9:00~13:00までシッティング

1歳7ヶ月の女の子と0歳4か月の男の子

場所は西新宿のご自宅ですね。

ご住所は以下でお間違いないでしょうか。

「東京都新宿区西新宿10-12-11」

また、建物名や部屋番号の記載がございませんでしたが一軒家でよろしいでしょうか。

もし建物名・部屋番号がございましたらお知らせください。

お見積りをお送りする前に、確認したいことがいくつかございます。

①今回は単発でのご依頼でしょうか?今後の定期的なご利用もお考えでしょうか?

今後も定期利用をご検討中の場合ですと、曜日や時間帯によってはご希望に添えない可能性もございますので、お受けする前にご希望を伺いたいです。

②最寄駅は丸の内線西新宿駅のご登録でいらっしゃいますが、他にもアクセス可能な駅はございますか?

私の最寄り駅 日比谷線恵比寿~西新宿駅で片道237円となりますが、こちらで問題ないでしょうか。

●●さまのご自宅へ、お伺いしやすく最安のルートを検討させて頂きたいと思います。

③ペットはいらっしゃいますか?

大変恐縮なのですが私は犬が苦手なので、場合によってはご依頼をお受けすることが難しいかもしれません。

以上3点です。

お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

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