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FAQ
よくあるご質問
その他
Q
アプリの更新に失敗する場合
A
アプリの更新画面にてダウンロードが失敗する場合、
次の原因が考えられます。
◯ 通信状況
一時的なネットワークの寸断や、ダウンロード中にアプリや端末がスリープ状態になるなどの原因でダウンロードが中断されてしまうことがあります。
電波受信状況の良いところで再度お試しください。
◯ 端末の空き容量
端末ストレージの空き容量が足りない場合、ダウンロードが失敗します。
設定より空き容量をご確認いただき、不要データを整理いただく必要があります。
・iOSの場合
設定アプリ > 一般 > iPhoneストレージ
・Androidの場合
設定アプリ > ストレージ
※上記の対策でも解決しない場合は、
エラー画面に表示されている「エラー情報」を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
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