FAQ
よくあるご質問
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トラブル
Q
保険の申請について
A

【ご注意・ルール】

※保険申請の対象期間はシッティングが行われた日から翌日起算で2週間以内となります。

事故が起きてから日数が経過しますと事故原因への判断が難しくなりますので、なにかトラブルが発生した場合はすみやかにご連絡をお願いいたします。

※状況が把握できるような写真を提出ください。写真がない場合、申請を受け付けできない可能性がございます。

※保険金は被害者の方へ支払われます。費用の立替が発生した場合は、被害者となる方へご負担いただきますようお願いいたします。

※領収書などの保管は大切に行ってください。紛失などで確認が取れない場合、申請を承ることができません。

※申請段階では保険適用を確約するものではありません。保険の適用範囲・内容は、申請内容に基づき、保険会社が過失状況を確認した上で判断します。

※申請内容に不備・不足がある場合、保険会社の判断により受付が認められない場合があります。不備・不足のないよう丁寧にご報告ください。

※依頼のメッセージのやりとりは必ずKIDSNAシッターのアプリのメッセージ機能をご利用ください。保険適用の判断に必要となる場合がございます。

※報告内容を確認した結果、KIDSNAシッターのご利用・ご登録を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※物損の場合、修理で対応できるものは、修理費での賠償となります。

〇保険申請の流れ

保険の申請は加害者の方が行ってください。

お怪我での申請の場合、必ず病院受診を行ってください。

①事故発生(引継ぎ・報告時にケガのさま子を保護者さま・シッターさまとで一緒に確認し、ケガの箇所を必ず写真で残してください。財物の破損の場合も同さまに、引継ぎ・報告時に破損個所を一緒に確認し、破損個所を写真で残してください。)

②保険申請フォームより状況の報告

③写真をメールへ添付し送信(info-sitter@kidsna.com)

(シッター側が写真をお持ちでない場合は、メッセージツール内で保護者さまに写真の提供を依頼してください。)

④保険申請確認後、事務局より双方へメールが届きます。

※確認メールが届かない場合は申請頂けていない可能性がございますので、お問い合わせください。

⑤事務局より保険代理店へ申請内容を報告いたします。

⑥保険代理店からの報告をお待ちください。

事故やケガが発生した場合、KIDSNAシッターのお問い合わせフォームより詳細をお知らせください。

▼KIDSNAシッターお問い合わせフォームはこちら

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。
※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。

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