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Q

予約成立後に、シッターからキャンセルの連絡があった


依頼の予約が成立した後での、ベビーシッターの私的な理由でのキャンセルは禁止いただくよう、ベビーシッターの方々には案内をしております。


ただし、やむを得ない理由(例:感染症にかかるなどシッティングにうかがえない状況)の申し出があった場合は、シッティングを行うこと自体がご依頼者様のご迷惑になるため、保護者の皆さまは内容を確認の上、キャンセルを承諾いただいていおります。


ベビーシッターの都合でキャンセルになる場合は、シッティング料のキャンセル費用はもちろんかかりません。


ベビーシッター都合のキャンセルの場合は、必ずベビーシッター側のアプリからキャンセル手続きを行っていただくようお願いいたします。


<キャンセル後の別のベビーシッターのお探しについて>

キズナシッターのアプリで別のベビーシッターをお探しいただいても見つからない場合や、シッティング実施日の直前や当日の場合は、カスタマーサポートから近辺のベビーシッターさんに直接お電話でスケジュールの確認をしたり、提携のベビーシッター会社をご紹介するなどのサポートをさせていただくことが可能です。お困りの際はカスタマーサポートまでご連絡ください。


キズナシッター カスタマーサポート

info-sitter@kidsna.com

➿0120-689-724 (10:00~19:00 土日祝除く)

お問い合わせ先

サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。ベビーシッターのご希望をお伺い、おすすめのベビーシッターさんのご提案もさせていただきます!

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