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FAQ
よくあるご質問
保険申請・トラブル
Q
シッティング開始時間になっても保護者さまがおらず、連絡が取れない場合
A
まずは、前日に明日依頼があるということをメッセージで保護者様へ伝えておきましょう。
そのうえで、当日お伺いしてもお出にならない場合は、まずは何度かインターフォンなどを慣らし、アプリから確認のメッセージを送ってください。
10分お待ちしても音沙汰がない場合、保護者さまの連絡先・緊急連絡先にお電話をしましょう。
20分～30分お待ちしても、ご連絡が取れない場合は、メッセージにて「○分までお待ちしましたがご連絡がつかなかったため、本日はご依頼を受けることができません。保護者様からキャンセルの手続きをお願いします」 などとメッセージを送りましょう。
お問い合わせ先
サービス内容や料金形態など不明な点がある場合は、フリーダイヤルでお電話いただくか、メール等でお問い合わせください。 ※現在、お問い合わせの電話対応はAIボットが自動で行っております。ご用件に応じて適切にご案内いたしますが、オペレーターによる対応が必要な場合は、案内に従って進めてください。
KIDSNAシッター
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